Pengembalian Barang
Kami berkomitmen memberikan kepuasan pelanggan. Jika Anda ingin mengembalikan barang, berikut adalah ketentuan yang berlaku:
Masa Retur :
- Berkisar antara 5-10 hari tergantung jenis produk
- Detail masa retur dapat dilihat pada halaman produk. Bila tidak disebutkan maka berlaku 7 hari dari sejak barang diterima.
- Bila barang yang diterima cacat produksi atau salah kirim barang, maka masa retur 2 hari setelah barang diterima.
Alasan Retur yang Diterima:
- Kesalahan pengiriman (salah ukuran atau warna)
- Cacat produksi atau salah kirim barang (unit berbeda).
Syarat Barang Retur:
- Barang harus dalam kondisi original dan belum pernah digunakan
- Label dan tag masih terpasang lengkap
- Tidak terdapat cacat yang disebabkan oleh penerima/pembeli
- Penerima/pembeli wajib menyertakan video unboxing barang
Proses Pengembalian:
- Hubungi tim kami untuk mendapatkan nomor retur dan instruksi pengiriman bila anda membeli di elariz.
- Ikuti tata cara pengembalian barang di Shopee dan tokopedia (bila anda membelinya dari marketplace tersebut)
Kebijakan Retur / Pengembalian Barang
- Retur hanya berupa pergantian barang dengan barang yang lain baik ukuran atau warna yang masih dalam satu model item, dengan syarat selama persediaan barang pengganti masih ada.
- Pengembalian hanya berlaku untuk pertukaran dengan produk lain, tidak dalam bentuk dana/uang
- Lewati batas waktu retur, pertukaran tidak dapat diproses
- Perubahan tata cara dan kebijakan pengembalian barang dapat berubah sewaktu-waktu dan elariz tidak wajib memberitahukannya kepada pelanggan.